Политика обработки персональных данных
Редакция от 31.08.2025 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Целью Политики обработки персональных данных является обеспечение надлежащей защиты информации о Пользователях, включая их Персональные данные, от несанкционированного доступа и раскрытия. Политика охватывает методы, применяемые Оператором при обработке данных, включая сбор, использование, раскрытие, передачу и хранение информации, полученной о Пользователях.
1.2. Нижеприведенные термины имеют следующие значения:
Сайт — Интернет-страница по адресу: https://tepertak.ru/.
Чат-бот — чат-бот в мессенджере Телеграм по адресу: https://t.me/tepertak_inbox_bot.
Пользователь — дееспособное физическое лицо, осуществляющее использование Сайта/Чат-бота.
Оператор — Индивидуальный предприниматель Колчанова Екатерина Сергеевна, ОГРНИП 317547600109264, ИНН 540536268270, который является владельцем Сайта/Чат-бота.
Пользовательское соглашение — документ, определяющий условия использования Сайта/Чат-бота, который размещен Оператором по адресу: https://tepertak.ru/agreement.
Персональные данные / Данные — информация, которую Пользователи передают или могут передавать Оператору в процессе использования Сайта/Чат-бота в соответствии с условиями Политики обработки персональных данных (далее — Политика), относящаяся к Пользователю или позволяющая его прямо или косвенно определить (идентифицировать).
152-ФЗ — Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»
1.3. Пользователь подтверждает полное ознакомление с условиями Политики и Пользовательского соглашения, их понимание и принятие. Предоставляя согласие на обработку Персональных данных путем проставления галочки в соответствующих блоках Сайта — формах сбора Персональных данных и формах обратной связи на Сайте — или на аналогичную кнопку в Чат-боте с использованием их функционала, Пользователь дает свое добровольное безоговорочное согласие на обработку его Персональных данных на условиях Политики. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов Сайта/Чат-бота.
1.4. Политика может быть изменена Оператором по мере необходимости, для защиты Данных, предоставления текущей информации, а также с целью реагирования на юридические и технические изменения, в одностороннем порядке в любое время, без предварительного уведомления Пользователя, путем публикации актуальной редакции Политики на Сайте. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения Политики и проводить ознакомление с ее условиями. Если Пользователь письменно не уведомил Оператора о том, что новая редакция Политики для Пользователя является неприемлемой, это означает согласие Пользователя с условиями новой редакции Политики. Для получения более ранних версий Политики Пользователь имеет право обратиться к Оператору. Актуальная редакция Политики публикуется Оператором по адресу: https://tepertak.ru/policy.
1.5. Политика применяется только к Сайту и Чат-боту. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте/в Чат-боте или в связи с их использованием.
1.6. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных.
К правовым основаниям обработки персональных данных Пользователей относятся:
- федеральные законы и принятые на их основе нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора;
- международные договоры Российской Федерации;
- Пользовательское соглашение, а также иные договоры, заключаемые между Оператором и Пользователями, включая Политику;
- Пользовательское соглашение, а также иные договоры, заключаемые между Оператором и Пользователями, включая Политику;
- согласия Пользователей на обработку персональных данных.
2. УСЛУГИ ТРЕТЬИХ ЛИЦ И ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ
2.1. Оператор может использовать программное обеспечение для аналитики, чтобы лучше понять функциональность Сайта. Это программное обеспечение может записывать информацию, например, как часто Пользователь использует Сайт, события, которые происходят на Сайте.
2.2. Сайт/Чат-бот может содержать сторонние инструменты отслеживания, а также иные ресурсы других поставщиков услуг, действующих по поручению Оператора. В целях оказания услуг посредством Сайта/Чат-бота Пользователям и улучшения их качества информация о Пользователях передается следующим третьим лицам:
| Описание используемого сервиса | Цель обработки и передачи | Данные третьего лица и ссылка на политику конфиденциальности / веб-сайт, если это применимо |
|---|---|---|
| Яндекс Метрика – это инструмент веб-аналитики, который помогает Оператору получать отчеты, содержащие данные о посещениях, конверсиях, геолокации, провайдере, источнике трафика, операционной системе и других параметрах | Сбор статистических данных о взаимодействии Пользователя с Сайтом | ООО «Яндекс» (Россия) (ОГРН 1027700229193, ИНН 7736207543) Политика конфиденциальности, Условия использования сервиса Яндекс Метрика и AppMetrica |
| Weeek – онлайн-сервис для планирования проектов, управления задачами и командной работы. | Хранение внутри сервиса для постановки задач и контроля выполнения. | ООО «Вииик» (Россия) (ОГРН 1207700237623, ИНН 772248951) Политика обработки персональных данных, Условия использования сервиса |
| UniSender – платформа для создания и отправки email- и SMS-рассылок. | Передача персональных данных (ФИО, электронная почта, название компании, номер телефона) для рассылки электронных писем. | ООО «Юнисендер Смарт» (Россия) (ОГРН 1227700213180, ИНН 9731091240) Политика конфиденциальности, Правила пользования |
| Яндекс.Почта – сервис электронной почты для коммуникации с пользователями и партнёрами. | Взаимодействие с Пользователями в целях обработки их обращений | ООО «Яндекс» (Россия) (ОГРН 1027700229193, ИНН 7736207543) Политика конфиденциальности, Пользовательское соглашение сервисов Яндекса |
| Яндекс.Диск – облачное хранилище файлов для обмена и совместного использования документов. | Хранение документов, содержащих персональные данные, для доступа сотрудников и партнёров. | ООО «Яндекс» (Россия) (ОГРН 1027700229193, ИНН 7736207543) Политика конфиденциальности, Лицензионное соглашение на предоставление прав использования программы Яндекс Диск |
2.3. В целях соблюдения применимого законодательства и нормативных требований, в том числе в рамках судебного разбирательства, Оператор реагирует на повестку в суд, ордер, судебный приказ или другой судебный процесс, расследование или запрос, будь то официальные или неофициальные, в том числе запросы компетентных лиц, правоохранительных или иных государственных органов, или выполнение обязательств в связи с заключенными договорами, в отношении Пользователя, путем предоставления его Персональных данных правоохранительным или другим органам по официальным запросам, в случаях, если у Оператора есть достаточные основания полагать, что ответ должен быть предоставлен по законам Российской Федерации и не противоречит международным стандартам.
2.4. Оператор не осуществляет трансграничную передачу Персональных данных (передачу Персональных данных на территорию иностранного государства) третьим лицам для выполнения указанных в Политике целей.
2.4.1. В случае, если у Оператора возникнет необходимость использования (привлечения) Интернет-сервисов (третьих лиц), обрабатывающих Персональные данные и имеющими регистрацию за пределами Российской Федерации, что означает трансграничную передачу Персональных данных Пользователя для целей исполнения Политики и (или) Пользовательского соглашения, Оператор обязуется предпринять все надлежащие действия для обеспечения конфиденциальности и безопасности любых Данных, переданных на территорию любых иностранных государств в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
3.1. Оператор обрабатывает Персональные данные для выполнения обязательств Оператора перед Пользователями относительно использования сервисов Сайта/Чат-бота или исполнения соглашений и договоров с Пользователем.
3.2. Для целей Политики под обработкой Данных Оператор подразумевает любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, с Данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение Данных, за исключением распространения Данных.
3.3. Цели и условия обработки Персональных данных Пользователей:
3.3.1.
| Цель обработки данных: | Оказание Пользователю услуг в соответствии с Пользовательским соглашением |
| Категория субъекта: | Пользователь Сайта/Чат-бота |
| Обрабатываемые персональные данные: | ФИО, адреса электронной почты, наименование компании (юридического лица), номер(а) телефона, имя пользователя в мессенджере Telegram, WhatsApp (или ином). Пользователь предоставляет указанную информацию с использованием функционала Сайта/Чат-бота |
| Категория персональных данных: | Общие персональные данные, обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ |
| Способ обработки персональных данных и действия, осуществляемые с ними: | Автоматизированная обработка персональных данных Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение Данных |
| Основания обработки персональных данных: | Договор (Пользовательское соглашение) (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Срок обработки и хранения персональных данных: | Период действия договора (Пользовательского соглашения) |
| Порядок уничтожения персональных данных: | Персональные данные уничтожаются в течение 30 (тридцати дней) с момента окончания срока действия договора или расторжения договора. При наступлении указанных условий Персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем Оператора с помощью встроенных средств информационных систем |
| Информация о передаче третьим лицам: | Персональные данные передаются следующим третьим лицам: – ООО «Вииик» (Россия) (ОГРН 1207700237623, ИНН 772248951) в целях хранения внутри сервиса Weeek для постановки задач и контроля выполнения – ООО «Яндекс» (Россия) (ОГРН 1027700229193, ИНН 7736207543) в целях хранения документов, содержащих персональные данные, для доступа сотрудников и партнёров в сервисе Яндекс.Диск. |
| Информация о трансграничной передаче: | Трансграничная передача персональных данных не осуществляется |
| Информация о принятии автоматизированных решений на основании персональных данных: | На основании персональных данных не принимаются автоматизированные решения |
3.3.2.
| Цель обработки данных: | Сбор статистических данных о взаимодействии Пользователя с Сайтом |
| Категория субъекта: | Пользователь Сайта |
| Обрабатываемые персональные данные: | Данные об устройстве, включая версию его операционной системы и геолокация; анонимизированный IP-адрес, рекламные идентификаторы GAID (для Android) и IDFA (для iOS), информация о поведении пользователя на Сайте, другие данные об использовании Сайта. Сбор данных осуществляется сервиса Яндекс.Метрика. |
| Категория персональных данных: | Общие персональные данные, обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или Биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ |
| Способ обработки персональных данных и действия, осуществляемые с ними: | Автоматизированная обработка персональных данных Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача (предоставление, доступ), удаление, уничтожение Данных. |
| Основания обработки персональных данных: | Согласие на обработку Персональных данных, предоставляемое Пользователем Сайта с использованием функционала Сайта (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Срок обработки и хранения персональных данных: | Период использования Сайта Пользователем, но не позднее отзыва согласия на обработку Персональных данных (в зависимости от того, что произойдет раньше), а также период, необходимый для уничтожения персональных данных в соответствии в соответствии с ч. 4-5 ст. 21 152-ФЗ |
| Порядок уничтожения персональных данных: | Персональные данные уничтожаются в течение 30 (тридцати) дней с момента прекращения использования Сайта Пользователем или с момента получения отзыва согласия на обработку Персональных данных в соответствии с ч. 4-5 ст. 21 152-ФЗ, в зависимости от того, что произойдет раньше. При наступлении указанных условий Персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем Оператора с помощью встроенных средств информационных систем |
| Информация о передаче третьим лицам: | Персональные данные передаются ООО «Яндекс» (Россия) (ОГРН 1027700229193, ИНН 7736207543) – провайдеру услуг веб-аналитики (Яндекс.Метрика) в целях сбора аналитики на Сайте с использованием сервиса Яндекс.Метрика |
| Информация о трансграничной передаче: | Трансграничная передача персональных данных не осуществляется |
| Информация о принятии автоматизированных решений на основании персональных данных: | На основании персональных данных не принимаются автоматизированные решения |
3.3.3.
| Цель обработки данных: | Обработка обращений Пользователей |
| Категория субъекта: | Пользователь Сайта/Чат-бота, направивший обращение в адрес Оператора |
| Обрабатываемые персональные данные: | ФИО, адреса электронной почты, наименование компании (юридического лица), номер(а) телефона, имя пользователя в мессенджере Telegram, WhatsApp (или ином). Пользователь предоставляет указанную информацию с использованием функционала Сайта/Чат-бота или по электронной почте |
| Категория персональных данных: | Общие персональные данные, обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ. |
| Способ обработки персональных данных и действия, осуществляемые с ними: | Автоматизированная обработка персональных данных Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение Данных |
| Основания обработки персональных данных: | Согласие Пользователя на обработку Персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ |
| Срок обработки и хранения персональных данных: | Период рассмотрения обращения (30 (тридцать) дней с момента получения обращения, если иной срок не предусмотрен действующим законодательством РФ) и принятия решения по нему с предоставлением обратной связи Пользователю, но не позднее отзыва согласия на обработку Персональных данных (в зависимости от того, что произойдет раньше), а также период, необходимый для уничтожения персональных данных в соответствии в соответствии с ч. 4-5 ст. 21 152-ФЗ |
| Порядок уничтожения персональных данных: | Персональные данные уничтожаются в течение 30 (тридцати дней) с момента рассмотрения обращения и принятия решения по нему с предоставлением обратной связи Пользователю или с момента получения отзыва согласия на обработку Персональных данных в соответствии с ч. 4-5 ст. 21 152-ФЗ, в зависимости от того, что произойдет раньше. При наступлении указанных условий Персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем Оператора с помощью встроенных средств информационных систем. |
| Информация о передаче третьим лицам: | Персональные данные передаются следующим третьим лицам: – ООО «Яндекс» (Россия) (ОГРН 1027700229193, ИНН 7736207543) в процессе использования сервиса Яндекс.Почта для взаимодействия с Пользователями. |
| Информация о трансграничной передаче: | Трансграничная передача персональных данных не осуществляется |
| Информация о принятии автоматизированных решений на основании персональных данных: | На основании персональных данных не принимаются автоматизированные решения |
3.3.4.
| Цель обработки данных: | Информирование рекламного и нерекламного характера об услугах Оператора |
| Категория субъекта: | Пользователь Сайта/Чат-бота, подписавшийся на получение информации от Оператора |
| Обрабатываемые персональные данные: | ФИО, адреса электронной почты, наименование компании (юридического лица), номер(а) телефона, имя пользователя в мессенджере Telegram, WhatsApp (или ином). Пользователь предоставляет указанную информацию с использованием функционала Сайта/Чат-бота |
| Категория персональных данных: | Общие персональные данные, обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ. |
| Способ обработки персональных данных и действия, осуществляемые с ними: | Автоматизированная обработка персональных данных Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение Данных |
| Основания обработки персональных данных: | Согласие Пользователя на обработку Персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ |
| Срок обработки и хранения персональных данных: | Период действия подписки на получения информации, но не позднее отзыва согласия на обработку Персональных данных (в зависимости от того, что произойдет раньше), а также период, необходимый для уничтожения персональных данных в соответствии в соответствии с ч. 4-5 ст. 21 152-ФЗ |
| Порядок уничтожения персональных данных: | Персональные данные уничтожаются в течение 30 (тридцати дней) с момента рассмотрения обращения и принятия решения по нему с предоставлением обратной связи Пользователю или с момента получения отзыва согласия на обработку Персональных данных в соответствии с ч. 4-5 ст. 21 152-ФЗ, в зависимости от того, что произойдет раньше. При наступлении указанных условий Персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем Оператора с помощью встроенных средств информационных систем. |
| Информация о передаче третьим лицам: | Персональные данные передаются следующим третьим лицам: – ООО «Юнисендер Смарт» (Россия) (ОГРН 1227700213180, ИНН 9731091240) в целях осуществления рассылки Пользователям, подписавшимся на нее |
| Информация о трансграничной передаче: | Трансграничная передача персональных данных не осуществляется |
| Информация о принятии автоматизированных решений на основании персональных данных: | На основании персональных данных не принимаются автоматизированные решения |
3.4. Оператор не собирает и не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни Пользователей, а также биометрические Персональные данные.
3.5. Оператор будет обрабатывать Персональные данные исключительно до тех пор, пока это необходимо для целей, для которых они были собраны, в связи с использованием Пользователем Сайта/Чат-бота, за исключением случаев, когда у Оператора есть легитимный интерес или обязанность хранить такие Данные в течение более длительного периода, либо в случаях, когда Данные необходимы для обоснования, осуществления или защиты юридических претензий. Во всех иных случаях по достижении целей обработки Персональных данных Оператор обязуется прекратить обработку Персональных данных и уничтожить Персональные данные в срок, не превышающий 30 (Тридцати) дней с даты достижения цели обработки Персональных данных, если иное не предусмотрено в отношении конкретной цели обработки Персональных данных. В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных в течение указанного срока, Оператор осуществляет блокирование таких персональных данных или обеспечивает их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) и обеспечивает уничтожение персональных данных в срок не более чем шесть месяцев, если иной срок не установлен требованиями применимого законодательства.
3.6. Пользователь понимает и соглашается с тем, что адрес электронной почты и номер телефона, указанные им на Сайте/в Чат-боте, могут использоваться Оператором для направления Пользователю информационных и/или рекламных сообщений и/или телефонных звонков для донесения рекламных, информационных сведений. Пользователь дает Оператору свое согласие на получение таких сообщений как от Оператора, так и от уполномоченных им лиц. Оператор не будет передавать эти данные третьим лицам, за исключением тех лиц, которые подробно описаны в Политике. Чтобы отказаться от направления информационных и/или рекламных сообщений, Пользователь может воспользоваться кнопкой «Отписаться» внутри таких сообщений по электронной почте либо обратиться к Оператору напрямую с запросом с помощью контактных данных, указанных в Политике.
3.7. Оператор также может обрабатывать иные Данные, которые Пользователь самостоятельно решит предоставить при обращении к Оператору посредством телефонного звонка и/или отправки электронного письма на адрес электронной почты Оператора. Такие Данные обрабатываются исключительно для целей обработки обращения Пользователя.
4. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Пользователь имеет следующие права:
А) Право на отзыв. Пользователь имеет право отозвать свое согласие, на основании которого Оператор обрабатывает Персональные данные, в любое время, однако это не влияет на законную обработку Данных Оператором на основании согласия Пользователя до этого отзыва.
В случае получения уведомления от Пользователя об отзыве согласия на обработку Персональных данных Оператор прекращает обработку Персональных данных Пользователя в срок, не превышающий 30 (Тридцати) дней с момента получения.
Уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных направляется на адрес электронной почты, указанный в разделе 6 Политики.
Б) Право доступа.
Пользователь имеет право знать, какую информацию Оператор хранит о нем. Если Пользователь хочет воспользоваться этим правом, он имеет право связаться с Оператором, указав, какую информацию Пользователь хотел бы получить. Оператор имеет право не предоставлять всю запрашиваемую информацию, например, в случаях, когда такая информация включает персональные данные другого лица. Если Оператор не может предоставить Пользователю запрашиваемую информацию, Оператор объяснит Пользователю причину отказа.
В) Право на уточнение Персональных данных.
Оператор поддерживает точность и актуальность информации о Пользователях, однако если у Пользователя есть основания полагать, что какая-либо информация о нем является неверной, Пользователь имеет право сообщить об этом Оператору, и Оператор исправит такую информацию.
Г) Удаление Данных.
Пользователь имеет право требовать блокирования или удаления своих Персональных данных из базы данных Оператора. Оператор удалит Персональные данные такого Пользователя в соответствии с запросом после проверки личности Пользователя. Оператор имеет право сохранить Персональные данные или их часть, например, для выполнения юридических обязательств и защиты или обеспечения соблюдения законных прав. Оператор также имеет право хранить информацию о Пользователе в анонимной форме. При удалении Данных Оператор не сможет оказывать услуги, а Пользователь не сможет использовать Сайт/Чат-бот.
Д) Право подать жалобу.
Пользователь имеет право подать жалобу на незаконные действия Оператора. Для этого Пользователь имеет право обратиться в соответствующий надзорный орган.
4.2. Для реализации прав, предусмотренных предыдущим пунктом Политики, Пользователь имеет право направить запрос в свободной форме в адрес Оператора по контактным данным, указанным в Политике. Срок обработки запроса Пользователя составляет 10 (Десять) рабочих дней с момента получения запроса и при необходимости проверки личности Пользователя. Оператор оставляет за собой право попросить Пользователя предоставить дополнительную информацию для подтверждения личности Пользователя, прежде чем приступить к обработке отправленного им запроса.
4.3. Вся корреспонденция, полученная Оператором от Пользователей (запросы в письменной форме или представленные в электронном виде), считается информацией с ограниченным доступом и не разглашается без согласия Пользователя. Личные данные и другая информация о Пользователе, который отправил запрос, не могут использоваться без явного согласия Пользователя любым способом, кроме как для ответа на проблему, описанную в полученном запросе, или в случаях, явно предусмотренных законодательством.
5. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Оператор принимает технические, организационные и правовые меры для защиты персональных данных Пользователей от несанкционированного или случайного доступа, уничтожения, модификации, блокирования, копирования, распространения, а также других незаконных действий.
5.2. Оператор внедрил коммерчески разумные технические, физические, управленческие и организационные меры, направленные на то, чтобы защитить любую информацию Пользователей от случайной потери и от несанкционированного доступа, использования, изменения или раскрытия, в том числе Оператором разработано и утверждено Положение оператора о защите персональных данных, назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных.
5.3. В случае если Оператору станет известно о компрометации Персональных данных в результате нарушения безопасности, Оператор незамедлительно уведомит тех лиц, Данные которых были скомпрометированы.
6. ДАННЫЕ ОПЕРАТОРА
6.1. Индивидуальный предприниматель Колчанова Екатерина Сергеевна
Адрес: 354008, г. Сочи, ул. Бамбуковая, дом 42, кв. 94. 1
ОГРНИП 317547600109264, ИНН 540536268270
6.2. Если у Пользователя есть какие-либо запросы, вопросы или опасения по поводу использования Политики, в том числе вопросы, связанные с осуществлением любых прав или обязанностей, Пользователь может обратиться к Оператору по адресу электронной почты privet@tepertak.ru (при обращении укажите свое имя и контакты для обратной связи) или по иным контактным данным, указанным в Политике.